HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PASIEN TRANSFER KE RUANG RAWAT INAP DENGAN KEPUASAN PASIEN INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSPAL dr.RAMELAN SURABAYA

AYU, SOFIE PUSPITA ORCID: https://orcid.org/0000-0000-0000-0001 (2025) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PASIEN TRANSFER KE RUANG RAWAT INAP DENGAN KEPUASAN PASIEN INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSPAL dr.RAMELAN SURABAYA. Other thesis, STIKES HANG TUAH SURABAYA.

Text Skripsi Sofie P.A_2150001_Finall - sofie puspitaayu.pdf Download (4MB)

Abstract

Waktu tunggu pasien transfer merupakan lamanya waktu tunggu yang dibutuhkan oleh pasien untuk mendapatkan ruang rawat inap di suatu fasilitas pelayanan kesehatan atau rumah sakit. Standar waktu tunggu transfer yang ditetapkan oleh RSPAL dr.Ramelan Surabaya, yaitu <6 jam. Namun, masih ditemukan pasien menunggu ditranfer ke ruang rawat inap lebih dari standar waktu tunggu transfer yang telah ditetapkan, sehingga mengakibatkan pasien merasa tidak puas terhadap pelayanan yang diterimanya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan waktu tunggu pasien transfer ke ruang rawat inap dengan kepuasan pasien instalasi gawat darurat RSPAL dr.Ramelan Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif analitik observasional dengan pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Populasi penelitian sejumlah 132 pasien IGD yang ditransfer ke ruang rawat inap dengan sampel sejumlah 100 pasien IGD yang ditransfer ke ruang rawat inap di RSPAL dr.Ramelan Surabaya. Variabel independen pada penelitian ini yaitu waktu tunggu pasien transfer ke ruang rawat inap dan variabel dependen penelitian ini yaitu kepuasan pasien IGD RSPAL dr.Ramelan Surabaya. Instrumen penelitian variabel independen menggunakan dokumentasi dan instrumen penelitian variabel dependen menggunakan kuesioner dengan menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian menunjukkan waktu tunggu transfer <6 jam sejumlah 62 orang (62%), sedangkan 38 orang (38%) waktu tunggu transfer >6 jam. Responden yang menyatakan sangat tidak puas sejumlah 2 orang (2%), responden yang menyatakan tidak puas sejumlah 31 orang (31%), responden yang menyatakan cukup puas sejumlah 28 orang (28%), responden yang menyatakan puas sejumlah 25 orang (25%), dan responden yang menyatakan sangat puas sejumlah 14 orang (14%). Hasil analisis uji chi-square diperoleh nilai ρ value = 0.001 (< α = 0,05) sehingga terdapat hubungan antara waktu tunggu pasien transfer ke ruang rawat inap dengan kepuasan pasien instalasi gawat darurat (IGD) RSPAL dr.Ramelan Surabaya. Implikasi dari penelitian ini yaitu memperbaiki waktu tunggu transfer sesuai dengan standar yang telah ditetapkan yaitu kurang dari 6 jam, petugas IGD RSPAL dr.Ramelan Surabaya dapat proaktif dalam hal edukasi pasien atau keluarga ketika terjadi keterlambatan transfer pasien ke ruang rawat inap, bahan evaluasi terkait waktu tunggu pasien transfer ke ruang rawat inap dan kepuasan pasien instalasi gawat darurat (IGD) selama menunggu di ruang transit. Kata kunci : Waktu Tunggu Transfer, Kepuasan Pasien, Instalasi Gawat Darurat

Actions (login required)

View Item